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Oficina
virtual
La
oficina virtual es una herramienta que te permite administrar
tu cuenta con Cantv.net de una manera efectiva e inmediata.
Desde
la oficina virtual podrás: visualizar y modificar
tus datos personales, medios de pago, logines asociados
y datos de la empresa (para el caso de los jurídicos);
visualizar el resumen de tu estado de cuenta, ver los
detalles de conexión e imprimir tu factura; cambiar
tu password; realizar el registro de tus pago; utilizar
las herramientas de administración de tu cuenta
de correo electrónico; activar la protección
aba; y administrar tu cuenta de hosting.
A
continuación las herramientas de la oficina virtual
y cómo se utilizan
- Datos
del Cliente
En esta sección se presentan los datos que proporcionaste
al momento de suscribirse a Cantv.net. Desde aquí
puedes realizar cambios en tus datos en caso de que
los mismos sean incorrectos, al finalizar haz clic en
el botón Actualizar
- Agregar
nuevo contrato
Esta opción te lleva directamente a nuestra pagina
de auto-registro, en la misma puedes registrar otras
cuentas en los planes que requieras
- Logines
Asociados
En esta sección se presentan los logines asociados
a tu contrato. Un contrato puede tener uno o más
logines asociados, dependiendo del plan al cual te suscribiste.
Para visualizar los datos de los logines asociados,
haz click en el login.
- Medios
de Pago
Muestra los Medios de Pagos asociados al contrato, haciendo
click en el contrato podrás ver sus detalles
y click en el identificador del medio de pago muestra
los detalles asociados al medio de pago.
- Resumen
de Edo. de cuenta
En esta opción se presenta un resumen del estado
de cuenta de tu contrato. Para ver en detalle haz click
sobre el número del estado de cuenta.
La información que te mostramos corresponde a:
- Pagos:
El
total de pagos realizados en el período comprendido
entre la apertura y el cierre del estado de cuenta.
- Cargos:
El total de cargos, antes de impuesto y descuento,
realizado en el período comprendido entre
la apertura y el cierre del estado de cuenta.
- Descuentos:
El total de descuentos aplicados en el período
comprendido entre la apertura y el cierre del estado
de cuenta
- Impuestos:
El total de impuestos aplicados en el período
comprendido entre la apertura y el cierre del estado
de cuenta.
- Total:
Los cargos menos los descuentos más los impuestos
del período.
- Saldo
Final: Es el saldo acumulado al cerrar el estado
de cuenta y corresponde al saldo final anterior
menos los pagos realizados mas el total calculado
en el estado de cuenta.
- Minutos:
Corresponden a los minutos de conexión contabilizados
en el período.
- Imprimir
Factura:
Este servicio le permite imprimir una factura valida
ante el Seniat para efectuar su pago.
- Usuario
y Datos
Aquí podrás visualizar y modificar los
datos asociados a los usuarios de la cuenta.
- Cambio
de Password
Aquí podrás modificar tu password y el
de los usuarios asociados a la cuenta
- Herramientas
de Correo Electrónico
Respuesta Automática
Esta opción le permite configurar tu cuenta para
responder automáticamente a tus mensajes cuando
te encuentres de vacaciones o no puedas contestar por
otra causa.
- Reenvío
de Mensajes
Con esta opción podrás redireccionar los
mensajes que le llegan a su buzón Cantv.net a
otras cuentas de su preferencia y bajo cualquier dominio
-
Impresión
de factura
Para
imprimir su Factura Digital, debe seguir los siguientes
pasos:
1. Seleccione el link Resumen de Edo. de cuenta
en la barra lateral.
2. Seleccione la factura que desea imprimir.
3. Hacer click en el icono de imprimir factura.
4. Si es Cliente Jurídico y realiza
sus pagos a través de depósitos bancarios,
seleccione la impresión del talón desprendible.
5. Seleccione la impresora que desea utilizar.
6. Antes de continuar revise que la impresora
este correctamente instalada y funcionando, ya que
solo podrá imprimir un original de la factura.
En caso de dudas Haga click aquí para
descargar en su computador el Instructivo Paso a Paso
para la impresión de la factura digital.
Servicios
para Usuarios Empresariales
Hosting
Cambio de Password
Con esta opción los usuarios que posean hosting
o páginas web con Cantv.net podrán efectuar
cambio de password a los logines ftp así como
el login de administrador.
Cuota de Hospedaje
Este link le suministra toda la información concerniente
a la cuota de hospedaje de su plan. Indicándole
cual es el espacio total y cuanto esta utilizando.
Cuota de base de datos
Informa sobre la cuota de hospedaje de base de datos
que tiene su plan y cuanto tiene disponible.
Reportes
Información de las fallas reportadas por el Centro
de Operaciones y Monitoreo de Cantv.net.
Protección ABA
La Protección ABA es un tipo de firewall básico
suministrado automáticamente por la plataforma
de Cantv.net a los clientes suscritos al servicio ABA.
Este filtro impide el tráfico TCP y UDP desde
Internet hacia los computadores de los usuarios de ABA,
que utilice el rango de puertos 0 a 1023 en el destino
(cliente), ambos inclusive. Este rango de puertos conocido
como Well Known ports es el más propenso a sufrir
ataques desde Internet al encontrarse en este, los puertos
más frecuentemente usados por los servicios más
comunes en Internet. Como alternativa para nuestros
usuarios ABA se ha colocado la opción de deshabilitar
o habilitar el filtro de Protección ABA a voluntad.
Por supuesto, se entiende que el usuario esta consciente
y conoce los riesgos de habilitar o deshabilitar dicha
opción.
¿Como Activar el Componente Activex en el
Internet Explorer? (necesario para la impresión
de factura)
1.- Abrir el menú Herramientas
2.- Seleccionar Opciones de Internet
3.- Abrir la Pestaña Seguridad
4.- Seleccionar Nivel de Seguridad Medium
5.- Pulsar el Botón de Aplicar y luego Aceptar
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